Preguntas Frecuentes
Para poder obtener tu seguro obligatorio (SOAP), ten a mano:
- Todos los datos del padrón del vehículo: patente, marca, modelo, año, número de motor, nombre y RUT del propietario.
- Un medio de pago electrónico (por ejemplo, Cuenta RUT habilitada para compras online, o tarjeta de crédito/débito).
- Un correo electrónico válido, donde recibirás tu póliza en formato PDF.
El SOAP es nominativo al vehículo, no al propietario. Puedes contratarlo con los datos del propietario anterior. Si la transferencia ya está realizada, contacta el call center de la compañía con la que contrataste para solicitar el cambio de propietario.
En épocas de alta demanda puede haber demora en el envío de pólizas. Si en 30 minutos no llega a tu correo, contáctanos por WhatsApp al +56 9 9092 9792 y te ayudaremos.
Si los datos que muestra el sistema no son correctos, contacta el call center de tu compañía y solicita los cambios. Podrían pedirte el padrón del vehículo.
- BCI Seguros — Fono: 600 200 1010
Lunes a Viernes: 09:00–18:00 - HDI Seguros — Fono: 600 600 6010
Lun–Jue: 08:45–18:30 | Vie: 08:45–17:15 - Seguros SURA — Fono: (+56) 2 2396 1190
Lun–Jue: 09:00–18:00 | Vie: 09:00–15:45 - Mapfre — Fono: 600 700 4000 | (+56) 2 2694 7566
Lunes a Viernes: 09:00–18:00 - Liberty Seguros — Fono: 600 360 0160 | (+56) 2 2463 4547
Lunes a Viernes: 09:00–18:00 - Consorcio — Fono: 600 221 6000 | (+56) 2 2818 5715
Lunes a Viernes: 09:00–18:00
Los SOAP de emisión electrónica están regulados por ley. Puedes verificar la validez ingresando los datos en el sitio de la Asociación de Aseguradores de Chile A.G. Ten en cuenta que el sistema se actualiza cada 24 horas, por lo que tu póliza podría no aparecer de inmediato.
- Contáctanos por WhatsApp al +56 9 9092 9792.
- Te indicaremos los pasos para anular y solicitar la devolución si la póliza fue intermediada por nosotros.
- Si compraste en otro sitio o canal, debes gestionar el reclamo directamente con ese vendedor.
Las compañías mantienen respaldo disponible 24/7. Ingresa tu patente en el enlace de la compañía con la que contrataste tu SOAP (BCI Seguros, HDI Seguros, Seguros SURA, Mapfre, Liberty Seguros, Consorcio) para descargar una copia.
Necesitas un SOAP vigente para regularizar. Elige vigencia inmediata (desde la compra) con vencimiento al próximo año. No es necesario comprar seguros de periodos anteriores.
